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記者洪菱
鞠／台北報導
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▲樂天市場公布2015年樂天超級點數消費行為大調查，去年發出的點數以1元硬幣排列可環繞地球3圈。（圖／記者洪菱鞠攝）
樂天市場今（29）日公布2015年樂天超級點數消費行為大調查發現，去年發出的所有點數，用1元硬幣排列可環繞地球3圈，使用率成長幅度達28%，而點數除了是店家用來行銷活動的工具，也可藉此增強會員的黏著度與回購率，去年共產生2,049位獲得1萬點以上的會員，與2014年300人相比，成長幅度近7倍。
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在點數回饋機制中，樂天市場也發現店家運用點數行銷的方式更加靈活，例如快車肉乾不走削價競爭，實際販售價格雖然沒有特別降價，不過搭配全站點數最高48倍回饋後，商品等於打了8折，因而創造較平常單日業績5倍成長；3C配件店家「愛麗絲3C精品」同樣運用全站點數活動，搭配滿額折價活動，在半年內創造318%的業績增長；樂天書城則是走低單店家的雞肋戰略，運用會員的零星點數，締造單月營收成長50%，而每張訂單有63%是來自點數貢獻。
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由於樂天超級點數1點等於1元，會員可再用點數換購其他商品或折抵運費，根據資料顯示，會員用點數購買的前3大類別商品是3C家電、居家、食品與甜點。台灣樂天市場品牌溝通與形象策略部部長李慧瑩表示，點數不只帶動平台與店家業績成長，同時也稼動消費者購物行為，其中發現員偏好購買高單價商品，再利用消費金額持續累積點數，使得3C家電排名躍升第一，此外，居家類別首次進榜，顯示會員開始喜歡換購和生活相關的商品。
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